华夏银行湖州分行营业部获“2018年中国银行业文_云南普者黑旅游攻略

　　近日，华夏银行（600015）湖州分行营业部获“2018年中国银行业文明规范服务千佳单位”。该行已连续两次成功创建全国银行业文明规范服务“千佳”网点。

　　2011年，华夏银行入驻湖州，扎根于湖州，致力于“融合文化、服务经济”。

　　自2011年开业以来，湖州分行营业部始终以“文承湖笔，誉满华夏”为纲，以湖笔的“齐、锐、圆、健”四德为引，在团队管理、业务开拓、服务提升、文化建设中，不断自我完善，实现自我提升，用行动诠释“礼在华夏，一心为您”的服务理念。

　　为提升营业厅综合服务能力，湖州分行营业部坚持“规范+特色”服务至上的宗旨，注重环境营造，持续改进厅堂体验。以网点服务环境标准化、厅堂服务一体化、网点服务智能化为目标，进一步创新网点综合服务手段。在网点硬件环境方面，分行营业部大力推广使用智能柜台、自助填单机、自助发卡机、自助回单机等自助机具，通过多样化电子服务渠道提高电子渠道替代率，提升客户满意度和高效快捷的服务体验。

　　丰富“华夏服务”内涵，持续打造最优老年金融服务品牌。通过提供精细化的贴心服务，充分展现华夏银行“爱老敬老”的企业文化。通过开设“老年残障人服务窗口”，添置轮椅、助盲卡等设施，主动迎接、搀扶前来办理业务的老人，帮助他们取号、填单，做好金融诈骗提示，定期推出老年客户优先理财产品，为老年人开辟阅读区域购置相关书籍，将关心老年客户的服务理念潜移默化到日常业务办理中。并陆续增设老年服务专区，配置按摩座椅、养生读物、老年医疗用品专用柜等设施让老年客户在办理业务的同时享受华夏的贴心服务。

　　理财贵宾服务方面，增设“琴、棋、书、画”专区，以雅致古朴的环境为老年客户提供细致全面的服务，让老年客户能展示自身文艺风采，体验琴棋书画，诗书礼乐，感受传统文化的魅力，充分体现“文承湖笔，誉满华夏”的服务理念，丰富服务内涵，真正打造华夏银行“老年金融”服务品牌。

　　与此同时，湖州分行营业部发挥先发优势，先行先试，积极推动绿色金融实践的新突破。针对湖州水资源治理项目融资金额大、期限长、利率低等特点，探索形成“五水共治”绿色信贷模式，全部绿色信贷无逾期、欠息及不良，取得较好的经济与社会效益。积极响应“百万屋顶分布式光伏工程计划”，推出“华夏光伏贷”特色产品，支持绿色能源推广运用，实现绿色金融与普惠金融相结合；创新“工业厂房按揭贷”业务，推出绿色园区贷，支持绿色制造和智能智造。倡导绿色办公，将绿色节能元素融入网点标识体系，实现统一、规范、美观、简洁的视觉效果，增强客户识别度。